ASKA
Kurumsal
Vizyon - Misyon- Hedef
Çevre Politikası
İş Sağlığı Ve Güvenliği Politikası
Misafir Memnuniyeti Politikası
Gıda Güvenliği Politikası
Kalite Politikası
Bizden Haberler
Ödüller & Kalite Belgeleri
İnsan Kaynakları
Sosyal Sorumluluk
Kişisel Verilerin Korunması Politikası
İletişim
BİLGİ
ODALAR
RESTORAN
BAR
AKTİVİTELER
SERVİSLER
SPA & WELLNESS
Foto Galeri
İLETİŞİM
OTELLER
ASKA LARA RESORT & SPA
JUST IN BEACH
BAYVIEW RESORT
GRAND PRESTIGE
0242 254 01 92
1
0242 254 01 92
OTELLER
ASKA LARA RESORT & SPA
JUST IN BEACH
BAYVIEW RESORT
GRAND PRESTIGE
HOŞGELDİNİZ
HOŞGELDİNİZ
1
SİZE NE KADAR İYİ HİZMET VEREBİLDİK?
GENEL OLARAK
Otelde kalışınızı genelde nasıl değerlendirirsiniz?
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Ödediğiniz fiyat karşılığında verilen hizmeti nasıl değerlendirirsiniz?
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Bu bölgeye seyahat maksadıyla tekrar gelirseniz, otelimizi seçme ihtimaliniz ne olabilir?
Kesinlikle tercih ederim
Çok muhtemelen
Oldukça muhtemel
Kesinlikle tercih etmem
Rezervasyonunuz nasıl yapılmıştı?
Doğrudan otelle irtibat kuruldu
Seyahat Acentası
Diğer (lütfen belirtiniz)
Otele geldiğinizde, odanız isteklerinize uygun olarak rezerve edilmiş miydi?
Evet
Hayır
Eğer cevabınız “Hayır” ise, lütfen aksayan hususu belirtin.
OTELDE KALIŞINIZ...
Dostça ve hızlı kabul işlemi
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Misafirperverce hızlı hesap kapama ve çıkış işlemi
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Size emniyet ve güvenlikte olduğunuz hissi verme
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Otelin genel temizliği ve bakımı
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Yiyecek-İçecek
Yemek çeşitliliği
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Büfenin sunuluşu
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Yemek lezzeti
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Odalar
Temiz ve iyi bakımlı
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Rahat dinlenmenizi sağlayıcı
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
İyi aydınlatma
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Sessiz ve rahat uyumanızı sağlayıcı
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Isıtma - Soğutma
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Sıcak su
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Odanızda her şey çalışır durumda mıydı?
Evet
Hayır
Eğer cevabınız “Hayır” ise, lütfen aksayan hususu belirtin.
Odanızdaki havlu ve yatak takımları sizi tatmin eder durumda mıydı?
Evet
Hayır
Eğer cevabınız “Hayır” ise, lütfen aksayan hususu belirtin.
HİZMET ALANLARI...
Restoran hizmeti
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Oda servisi
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Toplantı “banquet” hizmetleri
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Barlar
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Resepsiyon
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Bellboylar (valiz taşıyıcılar)
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Telefon / santra
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Spor ve rekreasyon imkanları
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Animasyon (gece)
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Animasyon (gündüz)
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Çocuk animasyonu (mini kulüp)
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Tüm hizmet noktalarından memnun muydunuz?
Evet
Hayır
Eğer cevabınız “Hayır” ise, lütfen aksayan hususu belirtin.
Eğer cevabınız “Hayır” ise, lütfen hangisi (hangileri) olduğunu belirtin.
Restoran
Hamam / Sauna
Lobby Bar
Su Sporları
Havuz Snack Bar
Dükkanlar
Sahil Bar
Diğer (lütfen belirtiniz)
PERSONELİMİZ...
Sizi gördükleri her an size gülümsemeleri ve selamlamaları
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Sorularınızı cevaplandırma ve sorunlarınızı çözmede şahsi sorumluluk almaları
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
İhtiyaçlarınızı tahmin ederek, siz istemeden size yardım etmeleri
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
Tekrar gelmenizi arzu ettiklerini göstermeleri
Çok İyi
İyi
Orta
Zayıf
BİZ AYRICA SİZİNLE İLGİLİ DAHA FAZLA BİLGİ EDİNMEK İSTERİZ
Bu otelde ilk kalışınız mıydı?
Evet
Hayir
Ziyaretinizin esas amacı neydi?
Kişisel / İş
Tatil / Eğlence
Toplantı / Konferans
İlk kalışınız ise; Otelimizi seçmenizde etken olan neydi?
Fiyat
Herşey dahil sistem
Acenta kataloğundaki sunuş
Web sayfamızdaki sunuş
Arkadaş tavsiyesi
Holiday Check / Top Hotels v.b.
Diğer (lütfen belirtiniz)
Son 12 ay içinde tatil amaçlı kaç seyahat yaptınız?
1
2
3
4
5
6
7
-->